ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร/หน่วยงาน
ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) เป็นสถาบันการเงินเฉพาะกิจของรัฐที่มีความมุ่งมั่นในการพัฒนาชนบทและส่งเสริมภาคเกษตรกรรมไทยให้มีความเข้มแข็ง องค์กรดำเนินงานภายใต้วิสัยทัศน์ที่ต้องการเป็นธนาคารพัฒนาชนบทที่ยั่งยืน โดยให้ความสำคัญกับการบริการที่เข้าถึงได้และมีประสิทธิภาพ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของเกษตรกรและชุมชนทั่วประเทศ การสรรหาบุคลากรในครั้งนี้มุ่งเน้นการหาผู้ที่มีใจรักบริการเพื่อมาเป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนงานด้านลูกค้าสัมพันธ์
รายละเอียดและหน้าที่ความรับผิดชอบ
ตำแหน่งที่เปิดรับประกอบด้วย ผู้ช่วยพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) จำนวน 2 อัตรา และ พนักงานสำรอง จำนวน 3 อัตรา โดยมีหน้าที่และความรับผิดชอบหลักดังนี้:
- ให้บริการตอบข้อซักถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารผ่านช่องทางโทรศัพท์อย่างเป็นมืออาชีพ
- ประสานงานและรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า พร้อมติดตามผลและดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด
- นำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินและแคมเปญต่างๆ ของธนาคาร (Cross-selling) ให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
- ปฏิบัติงานด้านข้อมูล บันทึกสถิติการติดต่อ และจัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงานประจำวัน
- สนับสนุนงานด้านการตลาดและการสื่อสารองค์กร เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธนาคาร
- ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายเพื่อสนับสนุนภารกิจของส่วนงานลูกค้าสัมพันธ์
คุณสมบัติของผู้สมัคร
ผู้สมัครต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดเพื่อความเหมาะสมกับการปฏิบัติหน้าที่ ดังนี้:
- เพศชายหรือหญิง มีสัญชาติไทย อายุระหว่าง 20 - 35 ปีบริบูรณ์ (นับถึงวันปิดรับสมัคร)
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี หรือเทียบเท่าได้ไม่ต่ำกว่านี้ ในทุกสาขาวิชา จากสถาบันการศึกษาที่ ก.พ. รับรอง
- ส่วนสูงไม่ต่ำกว่า 160 เซนติเมตร มีบุคลิกภาพดี และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- มีทักษะในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ น้ำเสียงนุ่มนวล และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดีในสถานการณ์กดดัน
- มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานและโปรแกรมสำนักงาน (Microsoft Office) ได้อย่างคล่องแคล่ว
- สามารถทำงานเป็นกะหรือทำงานนอกเวลาทำการปกติได้ตามที่ธนาคารกำหนด
- หากมีประสบการณ์ในงาน Call Center หรืองานบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการและผลตอบแทน
ธนาคารเสนอผลตอบแทนและสวัสดิการที่คุ้มค่าเพื่อสร้างขวัญและกำลังใจให้กับพนักงาน ดังนี้:
- อัตราค่าจ้าง (เงินเดือน) 18,150 บาท ต่อเดือน
- สวัสดิการตามระเบียบของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตรสำหรับพนักงานประเภทจ้างเหมา/พนักงานช่วยงาน
- โอกาสในการเรียนรู้และฝึกอบรมทักษะด้านการธนาคารและการบริการระดับมืออาชีพ
- ความก้าวหน้าในสายงานและโอกาสในการต่อยอดการทำงานภายในรัฐวิสาหกิจที่มีความมั่นคงสูง
การรับสมัคร
ผู้สนใจสามารถสมัครได้โดยส่งประวัติ (Resume) และเอกสารหลักฐานประกอบการสมัครงานในรูปแบบ PDF File ไปยังอีเมล externalrecruit@baac.or.th โดยระบุชื่อหัวข้ออีเมลว่า “สมัครงานตำแหน่งผู้ช่วยพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ (ระบุชื่อ - นามสกุล)” ภายในวันที่ 4 - 14 สิงหาคม 2569 ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีวันหยุดราชการ