ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร/หน่วยงาน
ศูนย์ช่วยเหลือสังคม ภายใต้การกำกับดูแลของ กรมพัฒนาสังคมและสวัสดิการ กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) เป็นหน่วยงานหลักที่มีบทบาทสำคัญในการเป็น 'ที่พึ่งทางสังคม' ให้กับประชาชนทั่วประเทศ โดยเฉพาะกลุ่มเปราะบาง ผู้ด้อยโอกาส และผู้ที่ประสบปัญหาความเดือดร้อนทางสังคมผ่านสายด่วน 1300 ศูนย์แห่งนี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการรับแจ้งเหตุ ประสานงาน และส่งต่อความช่วยเหลือไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเร่งด่วนตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและคุ้มครองสวัสดิภาพของประชาชนอย่างทั่วถึง
รายละเอียดและหน้าที่ความรับผิดชอบ
เจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ (Call Center 1300) จะปฏิบัติงานในลักษณะพนักงานจ้างเหมาบริการ โดยมีหน้าที่รับผิดชอบหลักดังต่อไปนี้:
- รับเรื่องราวร้องทุกข์: รับสายจากประชาชนที่โทรเข้ามาแจ้งเหตุปัญหาทางสังคม เช่น ความรุนแรงในครอบครัว การถูกทอดทิ้ง ปัญหาคนไร้ที่พึ่ง และการค้ามนุษย์
- ให้คำปรึกษาเบื้องต้น: รับฟังปัญหาด้วยความเข้าใจ ประเมินสถานการณ์เบื้องต้น และให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิสวัสดิการสังคมที่เหมาะสม
- การบันทึกข้อมูล: บันทึกรายละเอียดการแจ้งเหตุลงในระบบฐานข้อมูลอย่างถูกต้อง ครบถ้วน เพื่อใช้ในการติดตามผล
- ประสานงานส่งต่อ: ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานปฏิบัติเคลื่อนที่เร็ว (Mobile Unit) หรือหน่วยงานในพื้นที่เพื่อลงพื้นที่ให้ความช่วยเหลือในกรณีเร่งด่วน
- งานอื่นๆ: ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหน่วยงานเพื่อให้ภารกิจการช่วยเหลือสังคมบรรลุเป้าหมาย
คุณสมบัติของผู้สมัคร
เปิดรับสมัครบุคคลสัญชาติไทยที่มีความมุ่งมั่นในการทำงานเพื่อส่วนรวม โดยมีคุณสมบัติดังนี้:
- วุฒิการศึกษา: สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี (วุฒิ บธ.บ. หรืออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง) โดยเน้นสาขาวิชาทางสังคมศาสตร์ เช่น สังคมสงเคราะห์ศาสตร์, สังคมวิทยา, จิตวิทยา หรือสาขาที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมมนุษย์และการพัฒนาสังคม
- ทักษะการสื่อสาร: มีทักษะในการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ดีเยี่ยม น้ำเสียงสุภาพ มีความใจเย็น และสามารถควบคุมอารมณ์ภายใต้สภาวะกดดันได้ดี
- ทักษะคอมพิวเตอร์: สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานและการพิมพ์ดีดเพื่อบันทึกข้อมูลขณะสนทนาได้อย่างคล่องแคล่ว
- ทัศนคติ: มีใจรักงานบริการ (Service Mind) และมีความพร้อมในการเรียนรู้ข้อกฎหมายหรือระเบียบสวัสดิการสังคมต่างๆ
สวัสดิการและผลตอบแทน
- เงินเดือน: อัตรา 18,000 บาทต่อเดือน
- รูปแบบจ้างงาน: พนักงานจ้างเหมาบริการตามเงื่อนไขของกรมพัฒนาสังคมและสวัสดิการ
- สถานที่ปฏิบัติงาน: ศูนย์ช่วยเหลือสังคม (ชั้น 1 อาคารกรมพัฒนาสังคมและสวัสดิการ) เลขที่ 1034 ถนนกรุงเกษม แขวงคลองมหานาค เขตป้อมปราบศัตรูพ่าย กรุงเทพมหานคร
การรับสมัคร
ผู้ที่สนใจสามารถสมัครผ่านระบบออนไลน์ได้ที่เว็บไซต์ https://hr1300.m-society.go.th/employee-registor ตั้งแต่วันที่ 1 - 9 กรกฎาคม 2569 ตลอด 24 ชั่วโมง สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-659-6531